Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre a plataforma FACIMED RN. Encontre respostas sobre cadastro, planos, cancelamento e muito mais.
Não. A FACIMED RN é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de telemedicina. Nós prestamos serviços de licenciamento tecnológico e intermediação para conectar Usuários a Instituições e Profissionais de Saúde.
Todos os documentos médicos gerados eventualmente na Teleconsulta (receitas, atestados, pedidos de exames e encaminhamentos) ficam disponíveis para download imediatamente após a consulta, na sua área do Usuário dentro da Plataforma FACIMED.
O cancelamento da assinatura pode ser requerido sem multa após um prazo mínimo de 12 (doze) meses a partir da liberação do acesso.
- Caso decida cancelar antes desse prazo, sem justa causa, haverá uma multa por quebra contratual equivalente a 04 (quatro) Assinaturas Mensais.
- Cancelamentos realizados após 3 meses do início incorrem em pagamento proporcional ao fim do prazo de 12 meses.
- Os pagamentos já efetuados não são passíveis de reembolso.
Para que ocorra a Teleconsulta com segurança, é sua obrigação estar conectado a uma rede de internet estável, num local iluminado, silencioso e privado. A FACIMED não se responsabiliza por falhas de conexão de internet do Usuário, e o médico poderá interromper a consulta caso haja quebra na qualidade do ambiente ou da comunicação.
Sim. A Teleconsulta é realizada por Profissionais de Saúde vinculados a Instituições parceiras, sendo eles inteiramente responsáveis pelo atendimento clínico prestado, possuindo registro ativo e regular nos conselhos de classe (CFM).
A plataforma está disponível 24/7 para consultas. Contudo, o suporte técnico operacional da plataforma funciona em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (horário de Natal/RN). Eventuais atendimentos fora deste horário estão sujeitos à disponibilidade.
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito. O acesso à plataforma é liberado após a confirmação do pagamento.
- Plano Individual Básico: R$ 19,90/mês
- Plano Individual Completo: R$ 29,90/mês (+15 especialidades)
- Plano Família Básico: R$ 39,90/mês (até 3 dependentes)
- Plano Família Completo: R$ 79,90/mês (+15 especialidades)
Crie sua conta com dados válidos e atualizados. Você autoriza o tratamento dos dados apenas para a execução dos serviços (LGPD). O cadastro é gratuito, mas os planos têm valores mensais.
O cancelamento pode ser feito após 12 meses de uso, sob pena de multa. Após esse período, você pode cancelar sem custos adicionais.
Após o cadastro, você pode upload da sua imagem para a Carteirinha do Paciente FACIMED. Esta é usada para identificação dentro do aplicativo e pode ser compartilhada com parceiros.
Após uma consulta médica concluída, o profissional gera a receita digital. Você pode baixá-la imediatamente na sua área do usuário, em formato PDF.
Não. Todos os planos são pagos. Porém, você pode fazer uma teleconsulta avulsa pagando apenas pelo serviço desejado, sem assinatura mensal.
Acesse a plataforma, escolha a especialidade desejada e inicie a consulta por vídeo, voz ou chat. O atendimento é imediato, geralmente em até 15 minutos.
Sim! Após a consulta, você pode baixar pedidos de exames, atestados e outros documentos diretamente na sua área do usuário.
Sim! A plataforma é totalmente responsiva e funciona em smartphones, tablets e computadores. É possível fazer consultas por vídeo, voz ou chat em qualquer dispositivo.